Condiciones generales de venta
Los productos a la venta en www.momoni.it (en lo sucesivo la “página web”) son vendidos y facturados por FiloBlu S.p.A, con domicilio social en Via Caltana, 116/C – 30030 Santa Maria di Sala (VE), sociedad inscrita en la Cámara de Comercio, Industria, Artesanía y Agricultura de Venecia Rovigo Delta Lagunare, bajo el n.º 354686 del Registro Mercantil, C.I.F. y N.º de I.V.A. 04274870288.
Para más información respecto a los pedidos, los envíos y, más en general, las compras, pueden ponerse en contacto con el responsable del servicio de atención al cliente de Filoblu, dirigiéndose a las siguientes direcciones:
email: customercare@momoni.it
Teléfono: 041.9690904
Horario: de lunes a viernes 8.30 -13 14.30 18 (CET)
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Aceptación de las condiciones generales de venta y conclusión del contrato
1.1 El contrato estipulado entre FiloBlu S.p.A. (en lo sucesivo "FiloBlu") y el Cliente (es decir, el sujeto, persona física, que efectúa la compra en la página web, que no hace referencia a su actividad comercial, empresarial o profesional) deberá considerarse concluido en el momento en que se produce la aceptación, aunque solo sea parcialmente, del pedido por parte de FiloBlu. En caso de que no se produzca la aceptación del pedido, FiloBlu procederá a comunicarlo lo antes posible al Cliente.
1.2 Efectuando un pedido siguiendo las modalidades previstas, según el formulario de pedido presente en la página web (en lo sucesivo el "Pedido"), el Cliente declara que ha tomado conocimiento de todas las indicaciones proporcionadas al mismo durante el proceso de compra y ha aceptado íntegramente las presentes condiciones generales (en lo sucesivo las "Condicione").
1.3 Las presentes Condiciones pueden imprimirse o guardarse en un soporte duradero, en cumplimiento de lo previsto en el art. 12 del “D.Lgs.” (Decreto Legislativo Italiano) 70/2003 y del art. 51 del “D.Lgs.” 206/2005, modificado por el “D.Lgs.” 21/2014.
1.4 FiloBlu hará los arreglos para reembolsar al Cliente el monto total pagado, neto de los gastos de envío incurridos y cualquier arancel aduanero pagado por la importación, dentro de los 14 (catorce) días de la fecha de cancelación, transfiriendo el monto adeudado, a través del mismo método de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial, a menos que se acuerde lo contrario. En cualquier caso, el Cliente no asumirá ningún gasto incurrido como consecuencia de dicho reembolso. FiloBlu puede retener el reembolso hasta que se reciba el producto devuelto o hasta que el Cliente pueda demostrar que el producto se envió correctamente, lo que ocurra primero.
2. Modalidades de compra
2.1 Los productos puestos a la venta por FiloBlu son únicamente los presentes en la página web de FiloBlu en el momento en que se cursa el Pedido, tal y como se describe en las correspondientes fichas informativas.
2.2 Queda establecido, en todo caso, que las imágenes que acompañan la ficha descriptiva de un producto son para una finalidad exclusivamente informativa y pueden que no representen perfectamente las características del producto e incluso diferir de las mismas, por ejemplo, por color y tamaño (que dependerá también del navegador y del monitor utilizados para acceder a la página web y visualizar de las imágenes)
2.3 El Cliente, para efectuar un pedido, deberá rellenar todos los campos del correspondiente formulario presente en la página web y enviar el mismo después de haber verificado atentamente las condiciones, además de las características del producto y/o de los productos que tiene intención de comprar. Además, el Cliente podrá solicitar a FiloBlu, en caso de que lo desee, la emisión de factura fiscal relativa a la compra, según lo dispuesto en el art. 22 del “D.P.R.” (Decreto del Presidente de la República Italiana) n.º 633/1972.
2.4 FiloBlu confirmará la correcta recepción del Pedido mediante una respuesta por e-mail, enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Dicho mensaje de confirmación contiene sintéticamente las condiciones de compra, tal y como prevé la normativa aplicable, además de los datos indicados en el Pedido por parte del Cliente, para que este pueda comprobar los mismos y, si fuera necesario, comunicar lo antes posible las necesarias correcciones de los datos erróneos
3. Precios y Modalidades de pago
3.1 Los precios indicados en la página web incluyen tasas e IVA. Los posibles costes de envío o gastos de pago se comunicarán previamente al Cliente a través de la página web o las presentes Condiciones.
3.2 Están previstas las siguientes modalidades de pago:
(i) PAYPAL
Para el pago, el cliente puede utilizar el circuito Paypal según las modalidades específicas del mismo.
(ii) Tarjeta de crédito
En los casos de compra de la mercancía con modalidad de pago Tarjeta de Crédito, la transacción podrá producirse a través del servidor seguro Paypal u otro servidor seguro elegido previamente por FiloBlu.
En ningún cao y en ninguna fase del pago, FiloBlu podrá conocer la información relativa a la Tarjeta de Crédito del Cliente, transmitida a través de la conexión protegida directamente a la página web de la entidad bancaria que gestiona la transacción. Ningún archivo informático de FiloBlu conservará dichos datos y, por tanto, en ningún caso FiloBlu podrá ser considerada responsable en caso de un posible uso fraudulento e indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros en el momento del pago.
(iiii) Transferencia(sólo para Países de la UE)
En caso de compra mediante transferencia bancaria, usted verá los datos bancarios para el pago. El envío de mercancías sólo será efectiva al recibir el pago en el banco.
(iv). PAGOS CON KLARNA
Klarna ofrece un innovador servicio de pago totalmente digital.
Aquíencontrará más información sobre la opción de pago a plazos, a plazos o inmediato y cómo puede utilizarla en línea.
(v). PAGOS CON APPLE PAY
Apple Pay es el método de pago exclusivo para los usuarios de Apple que te permite vincular tus tarjetas de crédito o débito a la aplicación Wallet en tu iPhone o Apple Watch, Mac y iPad.
Puedes usar este método de pago en línea en Safari y las apps si Apple Pay está disponible como opción de pago.
Los datos de tu tarjeta no se almacenan en dispositivos ni se almacenan en servidores de Apple, pero se utiliza un código único para la transacción que garantiza una mayor seguridad.
(vi). PAGOS CON GOOGLE PAY (solo para países de la Unión Europea)
Google Pay es una forma rápida y sencilla de pagar en sitios, aplicaciones y tiendas utilizando las tarjetas guardadas en tu cuenta de Google. Google Pay protege tus datos y los de tu tarjeta durante el proceso de pago.
3.3 Nos reservamos el derecho a no aceptar, cancelar o reembolsar su pedido si, debido a molestias, errores u otros inconvenientes, el precio del producto en el Sitio fuera por error significativamente inferior al precio de venta correcto. En cualquier caso, nos pondremos en contacto con usted para comprobar si desea comprar el producto al precio correcto.
4. Entrega de los productos y los correspondientes gastos
4.1 Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente en el Pedido en el plazo de 24-48 horas, a contar desde la aceptación del Pedido por parte de FiloBlu, al coste indicado específicamente en la página web antes del envío del Pedido. FiloBlu se reserva la faculta de aceptar o no entregas solicitadas fuera de las fronteras italianas o europeas. En todo caso, para entregas a efectuar fuera de las fronteras italianas, los gastos de envío y el plazo de entrega podrían sufrir variaciones.
4.2 Respecto a las entregas solicitadas en países que no pertenecen a Unión Europea, los posibles gastos aduaneros de importación serán a cargo del destinatario. Por tanto, rogamos al Cliente que se ponga en contacto previamente con las autoridades aduaneras de su país para verificar los costes y los posibles límites de importación.
4.3 Los plazos de entrega indicados por Filoblu deberán considerarse puramente indicativos y un retraso respecto a los mismos, o la posible entrega efectuada con envíos fraccionados posteriores no legitiman al Cliente a rechazar dicha entrega ni a solicitar resarcimientos o indemnizaciones.
4.4 En el momento de la entrega de los productos, el Cliente deberá controlar:
- que el número de paquetes entregados corresponda a lo indicado en el documento de transporte.
- que el embalaje esté íntegro, no dañado, ni mojado ni, en todo caso, alterado, incluso en los materiales de cierre (cinta adhesiva o pletinas metálicas).
Los posibles daños al embalaje y/o al producto o la falta de correspondencia del número de los paquetes o de las indicaciones, deberán detectarse inmediatamente, estampando una específica indicación en el documento de entrega del producto a entregar al mensajero.
Los posibles problemas inherentes a la integridad física, la correspondencia o la completitud de los productos recibidos deberán notificarse en el plazo de 7 días a contar desde el momento de la entrega, según las modalidades previstas en el presente documento.
5. Derecho de desistimiento
5.1 Según lo dispuesto en el art. 52 del “D. Lgs.” 206/2005, modificado por el “D.Lgs.” 21/2014, el Cliente podrá desistir de las Condiciones y, por tanto, del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de aducir motivaciones y sin ninguna penalización, en el plazo de 14 (catorce) días laborables a contar desde la fecha de recepción de los productos.
5.2 Para ejercer el derecho de desistimiento indicado en el anterior artículo 5.1, Cliente deberá enviar a FiloBlu una comunicación en este sentido, dentro de los plazos indicados, a la siguiente dirección email customercare@momoni.it, o utilizar el específico formulario presente en la página web.
Los usuarios registrados pueden acceder a la sección "Devolución" de su panel de usuario y administrar las solicitudes de devolución.
Los usuarios no registrados deben completar el formulario en las siguientes direcciones:
ESPAÑA: https://www.momoni.it/es/guest/order/
5.3 En caso de rescisión, el cliente deberá devolver los productos a NYKY a su propio costo dentro de 14 (catorce) días después de la misma:
Para los paquetes procedentes de países de la Unión Europea, la dirección de envío es la siguiente: Movimoda Via delle Industrie 19 Levada, 30147 Treviso.
Para los paquetes procedentes de países no europeos, sujetos a la aduana, la dirección de envío es la siguiente: Movimoda Via delle Industrie 19 Levada, 30147 Treviso
La mercancía deberá ser devuelta íntegra, completa de todas sus partes y en el embalaje original (sobres y embalajes), custodiada y eventualmente utilizada durante el tiempo estrictamente necesario para establecer y verificar su naturaleza, características y talla, Con la diligencia debida, sin signos de desgaste o suciedad, en las siguientes condiciones:
- el derecho de desistimiento podrá aplicarse al producto comprado en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento solo sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo: accesorios, complementos, etc...);
- para que el desistimiento sea posible, el producto deberá estar íntegro y devuelto en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluyendo embalaje y documentación eventual y equipamiento accesorio: etiquetas, etiquetas, sellos, etc...);
- los gastos de envío (y los posibles gastos de aduana, si los hubiera) para la devolución del bien serán responsabilidad exclusiva del Cliente.
- el envío, hasta el certificado de recepción en el almacén indicado por NYKY, es bajo la completa responsabilidad del cliente
- en caso de daño del bien durante el transporte, NYKY informará al Cliente para permitirle presentar una reclamación oportuna contra el transportista elegido por él y obtener el reembolso correspondiente; el producto será puesto a disposición del Cliente, al mismo tiempo que se anula la solicitud de desistimiento;
- NYKY non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.
- NYKY no responderá de ninguna manera por daños, robo, pérdida ocurridos durante o en dependencia del envío para la devolución.
5.4 FiloBlu procederá a reembolsar al Cliente el importe total ya pagado, deducidos los gastos de envío afrontados y otros posibles gastos aduaneros pagados por la importación, en el plazo de 14 (catorce) días a contar desde el desistimiento, a través del procedimiento de devolución del importe adeudado, utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo pacto en contrario. En todo caso, el Cliente no tendrá que hacer frente a ningún coste como consecuencia de dicho reembolso. FiloBlu podrá suspender el reembolso hasta la recepción del producto devuelto o hasta el momento en que el Cliente demuestre que ha reenviado correctamente el producto, si fuera un momento anterior.
5.5 En todo caso, el derecho de desistimiento del Cliente se extinguirá en los casos en que FiloBlu certifique que:
- el producto devuelto, sus accesorios, y/o su envase no estén íntegros;
- il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- al producto le falten el envase externo y/o el embalaje interno original;
- al producto le falten elementos que integren el mismo y/o accesorios (por ej. cierres, cordones, hebillas, etc.).
En caso de extinción del derecho de desistimiento, FiloBlu procederá a devolver al remitente el producto adquirido, adeudando al mismo los gastos de envío y, si ya se hubiese reembolsado, el precio del producto.
6. Garantías
6.1 Todos los productos vendidos por FiloBlu están cubiertos por una garantía de 24 (veinticuatro) meses por los defectos de conformidad, según lo dispuesto en el Título III del “D.Lg.” 206/2005. Para beneficiarse de la asistencia en garantía, el Cliente deberá conservar la factura o el recibo de pago, junto con el documento de transporte.
6.2 La garantía por defectos de conformidad se aplicará siempre y cuando el correspondiente producto se utilice correctamente, respetando el uso al que se destine y lo previsto en las instrucciones de uso y lavado presentes en el y/o con el producto.
6.3 En el caso de que, por cualquier motivo, FiloBlu no pudiese ofrecer al Cliente un producto en garantía (reparado o sustituido), o en caso de que la reparación o la sustitución fuesen, también en virtud del valor del producto, excesivamente caras, FiloBlu podrá proceder a una reducción adecuada del precio pagado, o a la devolución del importe total pagado con resolución del contrato.
6.4 En los casos en que la aplicación de las garantías prevea la devolución del producto, el mismo deberá ser devuelto por el Cliente en su envase original, con todas sus partes (incluido el embalaje y la posible documentación y dotación accesoria).
7. Reclamaciones y solicitud de información
7.1 Las posibles reclamaciones o solicitudes de información podrán dirigirse a FiloBlu, enviándose a las siguientes direcciones customercare@momoni.it
8. Tratamiento de datos de carácter persona
8.1 Los datos de carácter personal recogidos al cursar el Pedido serán tratados por FiloBlu solo con el fin de responder a las solicitudes expresadas por el Cliente, en cumplimiento del elaborado de conformidad con la Regulación europea 2016/679 y de la nota informativa sobre protección de datos de carácter personal presente en la página web. Los posibles tratamientos posteriores se efectuarán con el consentimiento expreso del Cliente.
9. Legislación aplicable
9.1 El contrato de venta que se establece en las presentes Condiciones y la correspondiente ejecución se regularán por la Legislación Italiana, con la desaplicación de las normas de conflicto y de la Convención de Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional. Para resolver las posibles controversias que pudieran surgir serán competentes los Juzgados y Tribunales del ayuntamiento de residencia del Cliente.
9.2 Reglamento (UE) nº 524/2013: Deseamos informarle de que la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución extrajudicial alternativa de litigios, incluidos los litigios transfronterizos, accesible en la página web del sito http://ec.europa.eu/odr.
10. Copyright
Las marcas comerciales, logotipos y otros signos distintivos en el sitio pertenecen a sus respectivos propietarios. Está prohibido el uso de marcas comerciales, logotipos y otros signos distintivos, incluida la reproducción en otros sitios web por parte de terceros no autorizados. Los contenidos del Sitio están protegidos por derechos de autor (texto, imágenes y gráficos).
11. Acuerdo
El contrato sustituye a todos los contratos, acuerdos y acuerdos previos entre las partes y constituye el acuerdo completo entre las partes con respecto al objeto del contrato, junto con el pedido, las condiciones generales relacionadas con el uso del Sitio y el servicio de registro. Cualquier cambio o modificación al contrato debe ser aceptado por escrito por ambas partes.
12. Comunicaciones
Todas las comunicaciones entre las partes se realizarán por escrito y se enviarán a la dirección de la otra parte tal como se especifica en el contrato y el pedido. Las comunicaciones enviadas a la dirección de correo electrónico de la otra parte, como se especifica en el Sitio y en el pedido, también se consideran comunicaciones escritas.
Las comunicaciones relacionadas con la validez o existencia de este Acuerdo se entregarán exclusivamente a mano o se enviarán mediante entrega registrada.
13. Idiomas
El acuerdo de venta se presenta en cinco idiomas: español. En caso de discrepancias en la traducción, prevalecerá la versión en italiano.
Última actualización: 25/10/23